이번 견학은 신고 접수부터 현장 도착까지 대응 절차, 119재난대응시스템 운영 개요, 119통합 수보 사항, 첨단 모바일 소방행정시스템 활용 등 신고 접수 및 대응 과정 전반을 중심으로 진행했다.

견학에 참여한 신임소방공무원들은 “방송을 통해 보던 119종합상황실을 직접 경험하며 신고를 처리하는 모습과 민원인 응대 과정을 보고 많은 감명을 받았다. 나중에 기회가 된다면 119종합상황실에서 근무해 보고 싶다”라고 말했다.

이상태 파주소방서장은 “신임소방공무원들이 변화하는 119의 위상과 다양한 업무를 이해하며 진정한 119대원으로 성장할 수 있도록 다양한 교육훈련 프로그램을 지속적으로 마련하겠다”라고 밝혔다.